משלוחים, החלפות והחזרות

אנחנו רוצות שחוויית הקנייה ב-Color Me In תהיה נעימה וברורה גם אחרי סיום ההזמנה. כאן מרוכזים תנאי המשלוחים, ההחלפות וההחזרות באתר.

משלוחים

• המשלוחים מתבצעים לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה, בכפוף לאזורי החלוקה ולזמינות חברת השליחויות.
• זמני האספקה הם עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או בעמוד התשלום.
• ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.
• ביישובים מרוחקים, בתקופות עומס או במקרה של נסיבות שאינן בשליטתנו, ייתכנו עיכובים בזמני האספקה.
• עלות המשלוח, ככל שישנה, תוצג ללקוחה לפני השלמת התשלום.
• באחריות הלקוחה למסור כתובת מלאה, מספר טלפון זמין ופרטים נכונים לצורך תיאום המסירה.

החלפות

ניתן לבקש החלפה עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר לא נלבש, לא כובס, לא נעשה בו שימוש, והוא מוחזר במצב חדש ובאריזתו המקורית ככל האפשר.

החלפה תתבצע בהתאם לזמינות המלאי. אם הפריט המבוקש אינו זמין, נציע פריט חלופי או זיכוי לרכישה באתר.

החזרות וביטול עסקה

ניתן לבקש החזרה או ביטול עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם.

• החזר כספי יבוצע לאחר שהמוצר יתקבל בחזרה וייבדק שהוא עומד בתנאי ההחזרה.
• ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי או ספק התשלום.
• דמי משלוח ששולמו עבור ההזמנה אינם מוחזרים, אלא אם ההחזרה נובעת מפגם במוצר או מטעות שלנו.
• עלות שילוח ההחזרה או ההחלפה תחול על הלקוחה, אלא אם מדובר במוצר פגום או בטעות בהזמנה.

מוצרים בהתאמה אישית

מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד לפי בחירת הלקוחה, לרבות פריטים עם רקמה, הדפסה או התאמה אישית אחרת, ניתנים להחלפה או החזרה רק במקרה של פגם במוצר או טעות בביצוע ההזמנה.

מוצר פגום או טעות בהזמנה

אם קיבלת מוצר פגום, מוצר שגוי או פריט שאינו תואם להזמנה, יש לפנות אלינו בהקדם דרך עמוד צרו קשר. נבדוק את הפנייה ונטפל בהחלפה, תיקון או החזר בהתאם למקרה.

יצירת קשר

לכל שאלה בנושא משלוחים, החלפות או החזרות ניתן לפנות אלינו דרך עמוד צרו קשר באתר.