משלוחים, החלפות והחזרות
חשוב לי שחוויית הקנייה באתר תהיה נעימה וברורה גם אחרי קבלת ההזמנה. כאן תמצאי את כל המידע על החלפות, החזרות וביטול עסקה.
משלוחים
- המשלוחים מתבצעים לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה, בכפוף לאזורי החלוקה ולזמינות חברת השליחויות.
- זמן האספקה הוא עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או בעמוד התשלום.
- ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.
- ביישובים מרוחקים, בתקופות עומס או במקרה של נסיבות שאינן בשליטתנו, ייתכנו עיכובים בזמני האספקה.
- עלות משלוח עד הבית היא 28 ש״ח.
- משלוח חינם בהזמנות מעל 399 ש״ח.
- חשוב להקפיד על כתובת מלאה, מספר טלפון זמין ופרטים נכונים כדי שהמשלוח יוכל להגיע אלייך ללא עיכובים.
החלפות
רוצה להחליף מידה או לבחור פריט אחר? בשמחה.
ניתן להחליף פריט עד 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה, כל עוד הפריט לא נלבש או כובס והוא חוזר אליי במצב חדש ובאריזתו המקורית ככל האפשר.
ניתן לבצע החלפה ללא עלות בסטודיו בפרדס חנה, בתיאום מראש. אם נוח לך יותר לבצע את ההחלפה באמצעות משלוח, עלות המשלוח תחול עלייך.
ההחלפה היא בהתאם למלאי הקיים. אם הפריט שתרצי כבר אינו זמין, תוכלי לבחור פריט אחר או לקבל זיכוי לרכישה באתר.
במקרה שנשלח אלייך פריט שגוי או שיש פגם במוצר, כמובן שלא תחויבי בעלות המשלוח.
החזרות וביטול עסקה
התחרטת או שהפריט פחות מתאים לך ממה שחשבת?
ניתן להחזיר פריט בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה, כל עוד הפריט לא נלבש או כובס והוא מוחזר במצב חדש.
לאחר קבלת הפריט ובדיקתו, ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה.
ניתן להחזיר את הפריט ללא עלות לסטודיו בפרדס חנה, בתיאום מראש. בהחזרה באמצעות משלוח, עלות המשלוח חלה על הלקוחה.
אם קיבלת פריט פגום, פריט שגוי או פריט שאינו תואם להזמנה, כמובן שלא תחויבי בעלות ההחזרה.
מוצר פגום או טעות בהזמנה
קיבלת פריט פגום או פריט שאינו תואם להזמנה?
פני אליי בהקדם דרך עמוד צור קשר, ואדאג לטפל במקרה ולהציע החלפה או החזר בהתאם לצורך.
כמובן שבמקרה של פגם במוצר או טעות בהזמנה, עלות המשלוח לא תחול עלייך.
יצירת קשר
יש לך שאלה או שאת לא בטוחה מה נכון לעשות?
את מוזמנת לפנות אליי דרך עמוד צור קשר, ואשמח לעזור.